Verzending

Verzendinformatie

Bij Servies Serie Winkel streven we ernaar uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te laten bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

Verzendgebieden

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op via [email protected] om te controleren of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Servies Serie Winkel. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u uw product(en) binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze aan onze retourvoorwaarden voldoen.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Besteksets (Besteksets)
• Dinerlepels (Dinerlepels)
• Dessertlepels (Dessertlepels)
• Koffielepels (Koffielepels)
• Honinglepels (Honinglepels)
• Longdrinklepels (Longdrinklepels)
• Opscheplepels (Opscheplepels)

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling moeten producten:

• Ongebruikt en in originele staat zijn
• De originele verpakking en labels hebben
• Geen tekenen van beschadiging of slijtage vertonen

Retourproces

Volg deze stappen om uw product(en) terug te sturen:

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
• Beste Servies Serie Winkel,
• Ik wil graag mijn bestelling retourneren/omruilen (doorhalen wat niet van toepassing is):
• Bestelnummer: [Vul hier in]
• Naam: [Vul hier in]
• Artikel(en) om te retourneren: [Vermeld productnaam en hoeveelheid]
• Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]
• Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat verkeert.
• Met vriendelijke groet,
• [Uw naam]
• [Uw e-mailadres]
• [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies

Binnen 2 werkdagen ontvangt u een e-mail met:

• Bevestiging van uw retourverzoek
• Een retourlabel (indien van toepassing)
• Specifieke verpakkingsinstructies voor uw fragiele serviesgoed

Stap 3: Verzending retourartikel

Verzend het pakket met:

• Alle originele verpakking en beschermingsmaterialen
• Het ingevulde retourformulier (indien meegeleverd)
• Een duidelijk zichtbaar retourlabel

Terugbetalingen

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt:

• Creditcard/PayPal betalingen: 3-5 werkdagen na goedkeuring
• Bankoverschrijvingen: 5-10 werkdagen na goedkeuring

Welke kosten worden terugbetaald?

• De volledige productprijs
• Originele verzendkosten (indien het hele pakket wordt geretourneerd)

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een ander product uit ons assortiment?

• Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
• Vermeld duidelijk in uw e-mail welk product u in plaats daarvan wenst
• Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
• Bij prijsverschillen ontvangt u een terugbetaling of wordt u gevraagd het verschil bij te betalen

Defecte of beschadigde producten

Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met:

• Uw bestelnummer
• Foto’s van het beschadigde product en de verpakking
• Een korte beschrijving van het probleem

Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt.

Contactgegevens

Voor vragen over verzending, retourneren of omruilen:

Servies Serie Winkel
616 Rondopad, Nijmegen, NL 6544PZ
E-mail: [email protected]

Wij streven ernaar alle vragen binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.